Трещины, сколы, неисправности механизмов, обнаруженные при распаковке или в течение гарантийного срока. - Несоответствие описанию: Если товар отличается от заявленного на сайте (цвет, размер, функционал). - Проблемы с комплектацией: Отсутствие деталей, крепежей или инструкций.
Гарантия не распространяется: - На повреждения из-за неправильной установки, механических воздействий или нарушения правил эксплуатации.
- На естественный износ (например, потускнение поверхности).
- На товары, купленные по акции "Уценка" (если дефект был предварительно оговорен).
- 1. Сохраняйте документы:
- Чек или электронная квитанция.
- Гарантийный талон (заполненный продавцом при доставке).
- Упаковка товара (желательно сохранить до конца гарантийного срока).
- 2. Обратитесь к нам:
- Онлайн: Напишите в поддержку через форму на сайте или на почту santehnikaitochka@gmail.com. Приложите фото/видео дефекта.
- По телефону: Звоните +7 (901) 269-63-36 — менеджер оформит заявку.
- 3. Решение вопроса:
- Бесплатный ремонт через авторизованный сервисный центр. - Замена товара на аналогичный (при наличии на складе).
- Возврат денег (если ремонт или замена невозможны).
Срок рассмотрения заявки — до 5 рабочих дней.
- Консультации по установке: Наши специалисты бесплатно подскажут, как избежать ошибок при монтаже.
- Сервисные партнеры:
В случае сложного ремонта организуем выезд мастера в ваш город (услуга платная, стоимость уточняйте).
